面列举两种语所代表的义，以在谈判中可以准确了解对手的意图。
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1.目光语
眼睛被誉为“心灵的窗”。们心中的东西往往可以通这个“窗”折。例如：与谈时，视线接触对方脸部的时间，在正常况应占全部谈话时间的20%—60%。超这平均值，可以认为对方对谈话者本比对谈话容本更趣。低于这个平均值，则表示对方对谈话者和谈话容都趣。倾听对方谈话时，几乎看对方，有时是企图掩饰什么的表现。
2.手语
谈判方在刚刚见面时通常都会手——这是最普遍的世界“见面礼”。那么通手，也可以觉到对方的心。比如，手时对方手掌，表示对方于奋、张、绪稳定的状。如对方用的手，则表明对方热好，凡事比较主。先凝视对方再手，是想将对手置于心理的劣，等等。
第5节语抵万金
克莱斯勒以生产小汽车和卡车为主，同时生产游艇、坦克、宇航发机和化工产品。它曾经败老亨利·福特，成为美国第二汽车公司，并跻“世界十企业”之列。然而，全盛时期的克莱斯勒也跌入了渊，年亏损达1.2亿美元。为了重新寻回昔的光辉，克莱斯勒公司想到了艾柯卡——个在福特公司成绩斐然，但却备受屈的。
艾柯卡15岁就开始汽车生意，16岁就有了自己的汽车，又考入著名的利海学，学了四年的工业和商业课程。毕业艾柯卡到福特公司了见习工程师。艾柯卡在福特公司接受了系统的汽车工程的培训，继而从事汽车销售。到年就当了宾夕法尼亚州个地区的销售经理，久又以自己的聪明才智当了费城市的销售经理。1956年福特汽车销售佳，别心裁地制定了“分期付款”的策略，取得了极的成功。随，断得到提拔。1960年已经被提拔为副总裁兼销售经理，又被提升为总裁。可是，福特公司的老板小福特心里平衡了。担心艾柯卡的成就越，自己的权就会受到损害。于是想办法给艾柯卡制造烦，同时架的权，断降低的职位，最竟然想让退休。为了惹众怒，小福特对艾柯卡说：只去别的公司任职，每年给100万美金。
当克莱斯勒的董事向艾柯卡助的时候，正是艾柯卡被员退休的时候。此时，艾柯卡虽然对小福特恨之入骨，但每年100万的薪金也令难以放弃。无法易选择。于是，克莱斯勒公司的说客故意说：“艾柯卡先生，们知您为了福特公司了少的努，是福特公司的功臣。您使福特公司成为美国仅次于通用汽车公司的第二汽车公司。然而就是您的成就引了小福特的嫉妒。”
“知。的经营理念与传统的福特家族的管理理念相抵触。”艾柯卡说。
“福特家族从都害怕功盖主的，旦遇到这种况，们肯定会解除当事的职务。”说客地说。
“知。这是福特家族贯的作风。”艾柯卡说。
“您主持设计的新型汽车如果能够问世，极有可能使福特与通用并驾齐驱，但是却遭到小福特的无端反对。”说客再次戳了艾柯卡的心。
艾柯卡陷入了怨恨之中。说客继续说：“们克莱斯勒公司是非常敬重您的经验和智慧的，而且们公司的老板也是个任唯贤的。像小福特那样嫉贤妒能。如果您能到们公司，必定会更好的成绩，让小福特悔去吧。”
艾柯卡再次陷入了沉思之中。
说客见艾柯卡似乎心了，就说：“您到们公司董事兼总经理，虽然没有您在福特公司拿的退休金多，但是，把们这样的个面临危机的企业搞活，并带效益，这是件壮举！如果您能够接战，克莱斯勒乃至整个汽车界都会忘记您的。”
艾柯卡被说了，于是决定到克莱斯勒班。艾柯卡的到使克莱斯勒公司看到了希望。但是摆在艾柯卡面的是副烂摊子：竞争对手的排挤，石油危机，财政混、现金枯竭
面对这样副惨状，艾柯卡发誓定让克莱斯勒重新恢复生机。随，在公司行了刀阔斧的改革，使克莱斯勒寻到了生还的希望。
但是当时严重的经济危机造成经济萧条，这点是艾柯卡能控制的。即使在这样的况，艾柯卡还是申请了政府贷款。这也遭到了同行的反对，因为这通常是被认为“违反企业自由神”的。随之，全国舆论界也竞相反对。为了争取国会的通，得席令头的听证会，说国会议员同意批准的贷款。
艾柯卡用雄辩的语言劝说国会议员：“获得政府贷款，并是们克莱斯勒的首创。如果它违背了企业自由原则，那么们从为什么批准其企业的贷款？”国会议员们面面相觑，时知如何作答。
“假如们说以批准的贷款是错误的，宣布那些贷款无效，可惜这点现在已经可能了。如果们认为自己错了事而引咎辞职，这倒是可以到。所以’违背企业自由神‘的指责应该对准，而是们，议员先生们。”艾柯卡义正词严地说。
“资助克莱斯勒应该是政府的责任，因为它有万名员工。如果得到贷款，克莱斯勒就得倒闭，那么这万名工就会失业。这将会给社会带严重的果。议员先生们，如果们是代表这些选民的意愿，就让们失业，否则们的饭碗也将被砸掉！”艾柯卡向议员们发起了。
“用企业自由原则反对克莱斯勒获得贷款，实际是取消克莱斯勒生存的自由。议员先生们，有什么比用企业自由原则剥夺企业自由更荒谬的事呢？”
艾柯卡用这些雄辩有的话打了国会参众两院的议员。最终政府批准了克莱斯勒公司的政府贷款。克莱斯勒在艾柯卡的领导，终于走了困境，并再次了它的辉煌时期。
这个案例其实可以看作两个谈判，首先是克莱斯勒公司代表劝说艾柯卡加入克莱斯勒的谈判。说客们利用艾柯卡恼恨小福特的心理，巧妙地运用语言的艺术，最终说了艾柯卡。说客们知艾柯卡是个很有能的，但是却遭到小福特的嫉妒，以至于自己的负无法实现。于是，说客们就利用艾柯卡有雄心这点，励到面临危机的克莱斯勒工作，以接战，向世证明自己的能。
其次，是艾柯卡与国会议员的谈判。这个谈判更加地彩。面对国会议员这样于辩论的对手，艾柯卡似乎会于劣。但是艾柯卡却以其雄辩的才、掷地有声的论说和奇妙的思路征了对手。在谈判中，艾柯卡所引述的材料，议员们都很熟悉，但是艾柯卡却换了个角度去分析材料，结果得了对自己有利的结论，令国会议员得信。
☆、正文 第86章 语言的量——谈判中的表达与流技巧(2)
